Usuwanie danych

Wprowadzenie

Nekly (usługa prowadzona przez DIONAI sp. z o.o.) szanuje prawo do usunięcia danych. Poniżej opisujemy, jak zażądać usunięcia danych przetwarzanych w platformie, w tym danych powiązanych z integracją Facebook/Meta.

RODO nie dotyczy danych odnoszących się wyłącznie do osoby zmarłej. Nadal chronimy treść nekrologu i reagujemy na zgłoszenia rodziny ze względu na dobra osobiste osób żyjących, wizerunek, prawa autorskie, umowę z zakładem oraz zasady bezpiecznej publikacji.

1. Odłączenie strony Facebook / Meta

Jeżeli połączyłeś stronę Facebook z Nekly, możesz w każdej chwili przerwać tę integrację i spowodować usunięcie powiązanego tokenu dostępu:

• w platformie Nekly: przejdź do Ustawienia → Integracje i odłącz stronę Facebook, albo
• w Facebooku: otwórz Ustawienia → Aplikacje i witryny / Narzędzia biznesowe i usuń uprawnienia aplikacji Nekly.

Po odłączeniu strony token dostępu jest usuwany z naszych systemów i nie publikujemy już żadnych treści na tej stronie.

2. Żądanie usunięcia danych

Aby usunąć dane konta lub treści przetwarzane w Nekly, wyślij prośbę na adres [email protected] z tematem „Usunięcie danych”. W wiadomości podaj:

• adres e-mail powiązany z kontem,
• nazwę zakładu pogrzebowego (podmiotu) lub identyfikator strony Facebook, jeżeli dotyczy,
• zakres żądania (np. usunięcie całego konta, konkretnego nekrologu lub wyłącznie danych integracji Facebook/Meta).

Jeżeli żądanie dotyczy treści nekrologu opublikowanej przez zakład pogrzebowy, możesz również skontaktować się bezpośrednio z tym zakładem jako administratorem treści; na żądanie pomożemy w skierowaniu sprawy do właściwego podmiotu.

3. Kondolencje i znicze bez e-maila autora

Formularze kondolencji i zniczy nie wymagają adresu e-mail. Dlatego nie uzależniamy pomocy od dostępu do skrzynki, której nigdy nie zebraliśmy. W zgłoszeniu podaj link do nekrologu, nazwę widoczną przy wpisie, możliwie dokładną treść oraz przybliżony czas dodania.

Po otrzymaniu wystarczająco precyzyjnego zgłoszenia możemy tymczasowo ukryć kondolencję, aby ograniczyć potencjalną szkodę. Następnie przekazujemy sprawę zakładowi jako administratorowi treści. Nie żądamy nadmiarowych dokumentów tożsamości; dodatkowe potwierdzenie stosujemy tylko wtedy, gdy istnieje uzasadniona wątpliwość albo konflikt między zgłaszającymi. Anonimowy znicz bez unikalnej treści może być trudny do jednoznacznego przypisania — wtedy decyzję podejmujemy wspólnie z zakładem.

4. Co usuwamy i w jakim terminie

• Dane integracji Facebook/Meta (token dostępu, powiązanie strony) — usuwane niezwłocznie po odłączeniu strony lub potwierdzeniu żądania, najpóźniej w ciągu 30 dni.
• Dane konta — usuwane lub anonimizowane bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca, z zastrzeżeniem danych, które musimy zachować z przyczyn prawnych, rozliczeniowych lub obrony roszczeń.
• Treści powierzone przez zakład — ukrywamy lub usuwamy na udokumentowane polecenie zakładu; w pilnym zgłoszeniu możemy najpierw ograniczyć publiczną dostępność. Kopie zapasowe wygasają w zwykłym cyklu retencji i do tego czasu nie są ponownie używane produkcyjnie.

Po wykonaniu żądania wysyłamy potwierdzenie na podany adres e-mail.

5. Powiązane informacje

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdziesz w naszej Polityce prywatności oraz Umowie powierzenia. Pełny adres usługi: app.nekly.pl. Adres korespondencyjny: DIONAI sp. z o.o., ul. Czarnieckiego 4c/44, 61-538 Poznań, Polska.